越來越多企業(yè)對ITSS認(rèn)證及培訓(xùn)感興趣，也有不少人對它還不夠了解。今天來和大家分享一下ITSS認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的重要作用以及工具正確的使用方法。 ITSS工具的作用是什么?

特別是基本級和拓展級，沒有明確要求說要用到ITSS工具。但如果沒有ITSS工具，在審核ITSS的一些關(guān)鍵指標(biāo)的時候就很難梳理。比如“過程的自化水平”、“知識庫建設(shè)及應(yīng)用水平”，這些僅靠紙質(zhì)文件也可以，但在積累和應(yīng)用的時候就非常麻煩，在通過協(xié)同級和量化級的時候，對運維的自動化水平要求更高，并且需要有監(jiān)控工具和監(jiān)控數(shù)據(jù)，這就必須要有一款合適的工具作為支撐了。

正確使用ITSS工具需要滿足的條件:
1、要有知識庫
2、要有高效的運維管理流程
3、要有監(jiān)控管理工具
4、要有呼叫中心或服務(wù)臺功能
以上就是關(guān)于ITSS認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的重要作用以及ITSS工具正確的使用方法的介紹，希望能給企業(yè)提供一定的參考。